패스트레인(여신티켓)?

CX 담당자 모집
“피부시술, 일상이 되다!
병원과 사람 사이, 당신의 설득력이 여신티켓의 가치를 만듭니다.”
 

[About 여신티켓]
패스트레인은 피부시술 정보 플랫폼 ‘여신티켓’을 운영하고 있어요.
흩어져 있던 전국 피부과 정보를 모아 소비자와 병원이 더 가까워지도록 돕고,
가격 비교부터 100% 리얼후기, 예약과 결제까지 가능한 원스톱 피부시술 플랫폼을 제공합니다.
우리는 피부시술을 일상 속 ‘피부 루틴’으로 만들기 위해 노력하며,
모두가 건강한 자신감을 가질 수 있는 사회를 만들어가고 있어요.
그리고 이 변화의 중심에 ‘당신’이 있습니다.

주요업무

• 채널 운영 : 전 채널 CS 응대 및 상담 솔루션(채널톡, 젠데스크 등) 최적화 운영
• 데이터 관리 : CS 정량/정성 지표 모니터링 및 대시보드 관리
• 서비스 개선 : VOC 분석을 통한 인사이트 도출 및 개선 수행
• 운영 지원 : 콘텐츠 검수 및 전반적인 운영 서포트

자격요건

• 채팅 및 유선 CS 경력 3년 이상 (필수)
• IT 플랫폼 또는 유관 서비스 업무 수행 경험자
• VOC 기반의 서비스 개선 및 업무 효율화 프로젝트 유경험자
• 수치에서 의미를 찾아내고 지표화하는 능력
• 능동적인 태도로 운영상의 보틀넥을 해결하는 역량
• 사내외 유관 부서와의 원활한 협업 능력

우대사항

• 젠데스크, 채널톡 등 CS 전문 솔루션 숙련자
• Slack, Jira, Notion 등을 활용한 프로젝트 관리 경험
• AI 및 자동화 툴을 활용해 운영 프로세스를 혁신해 본 분
• Amplitude 등 데이터 분석 툴 활용 가능자
• 스타트업 근무 경험 및 유관 부서 협업 경험이 풍부한 분

근무 조건

• 고용형태: 정규직 (수습 3개월)
• 수습평가 결과에 따라 연장 또는 조기 종료 가능
• 근무시간: 주 5일 / 자율 출퇴근제
• 근무지: 서울시 강남구 테헤란로 423, 10층
• 급여: 면접 후 협의

복지와 문화

[성장지원 & 근무환경]

• 유연 출근 + 매일 30분 단축근무
• 최신 사양의 업무 장비 & 협업툴 지
• 직무 관련 도서, 교육비, 세미나 비용 전액 지원
• 주 1회 도전 리뷰파티로 성과와 아이디어 공유
• 각 분야의 실력자들과 함께 일하는 수평적 조직문화

[휴식 & 생활 지원]

• 중식/석식비 지원 (개인 법인카드 제공)
• 1년 근속 시 연차 외 특별휴가 1일 추가 지급
• 휴일근무 시 보상휴가 100% 제공
• 창립기념일 휴무, 사내카페 운영
• 본인 및 배우자 대상 연 1회 건강검진 지원
• 명절 선물 및 상품권 지급
• 경조사 휴가/경조비 지급
• 여신티켓 포인트 연 최대 60만원 지급
• 생일 이벤트, 워크숍, 크리스마스 파티
• 사내 전직원 랜덤 점심 이벤트 ‘이심점심’

채용 절차

• 서류 전형 -> 1차 직무 인터뷰 -> 2차 컬처핏 인터뷰 (레퍼런스 체크) -> 최종 합격 및 처우 협의
• 서류 전형 시, 이력서 + 경력기술서 또는 포트폴리오(선택)를 제출해주세요.
• 경력 위주의 프로젝트 중심이면 더욱 좋아요!
• 서류 합격자에게는 개별 연락드립니다.

함께 성장할 동료를 기다립니다

여신티켓은 “단순한 광고 판매가 아닌, 병의원의 성장을 함께 설계하는 파트너”입니다.

세상의 기준을 바꾸는 일을 하고 싶다면, 이제 당신의 설득력과 실행력을 보여주세요.

지원 및 문의: hr@fastlane.kr

채용 마감: 채용 시 조기 마감